2 फरवरी को, जब मेटा प्लेटफॉर्म्स ने दैनिक उपयोगकर्ताओं में फेसबुक की पहली तिमाही में गिरावट की सूचना दी, तो इसके वित्त प्रमुख ने भारत में एक अद्वितीय बाधा धीमी वृद्धि के रूप में उच्च मोबाइल डेटा लागत की पहचान की, जो इसका सबसे बड़ा बाजार है।
उसी दिन, यूएस टेक ग्रुप ने अपने स्वयं के शोध के निष्कर्षों को पोस्ट किया फेसबुकएक आंतरिक कर्मचारी मंच पर भारत में कारोबार। दो वर्षों में 2021 के अंत तक किए गए अध्ययन ने विभिन्न समस्याओं की पहचान की।
मेटा रिसर्च के अनुसार, कई महिलाओं ने पुरुष-प्रधान सोशल नेटवर्क को छोड़ दिया है क्योंकि वे अपनी सुरक्षा और गोपनीयता के बारे में चिंतित हैं, जिसकी पहले रिपोर्ट नहीं की गई थी।
“सामग्री सुरक्षा और अवांछित संपर्क के बारे में चिंताएं महिलाओं के एफबी उपयोग में बाधा डालती हैं,” रॉयटर्स द्वारा समीक्षा की गई अध्ययन में कहा गया है, क्योंकि इसमें मंच की मुख्य चुनौतियों का विवरण दिया गया है।
“मेटा महिलाओं को पीछे छोड़ते हुए भारत में सफल नहीं हो सकते।”
अन्य बाधाओं में नग्नता सामग्री, इसके ऐप डिज़ाइन की कथित जटिलता, स्थानीय भाषा और साक्षरता बाधाएं और वीडियो सामग्री चाहने वाले इंटरनेट उपयोगकर्ताओं के बीच अपील की कमी शामिल है, शोध के अनुसार, जो हजारों लोगों के साथ-साथ सर्वेक्षणों पर आधारित था। आंतरिक उपयोगकर्ता डेटा।
रिपोर्ट के अनुसार, फेसबुक का विकास पिछले साल तब शुरू हुआ, जब उसने लगभग 1.4 अरब लोगों के देश में छह महीने के अंतराल में कुछ मिलियन उपयोगकर्ताओं को जोड़ा, जो कि बहन ऐप व्हाट्सएप और इंस्टाग्राम से काफी पीछे थे, जिसमें कहा गया था: “एफबी अधिक हो गया है इंटरनेट और अन्य ऐप्स की तुलना में धीरे-धीरे।”
अध्ययन के बारे में संपर्क किए गए एक मेटा प्रवक्ता ने कहा कि कंपनी अपने उत्पादों के मूल्य को बेहतर ढंग से समझने और सुधार के तरीकों की पहचान करने में मदद करने के लिए नियमित रूप से आंतरिक अनुसंधान में निवेश करती है।
उन्होंने कहा, “लेकिन 7 महीने पुराने शोध को भारत में हमारे कारोबार की स्थिति के सटीक या व्यापक प्रतिनिधित्व के रूप में चित्रित करना भ्रामक है।”
फिर भी, मेटा के मुख्य वित्तीय अधिकारी, डेव वेनर ने 2021 की अंतिम तिमाही के परिणामों पर चर्चा करने के लिए विश्लेषकों के साथ 2 फरवरी को कॉल पर शोध में विस्तृत मुख्य भारतीय मुद्दों का हवाला नहीं दिया।
वेहनर ने कहा कि एशिया-प्रशांत और कुछ अन्य क्षेत्रों में फेसबुक की उपयोगकर्ता वृद्धि प्रतिस्पर्धा से प्रभावित हुई, साथ ही पिछली तिमाहियों की तुलना में जब COVID पुनरुत्थान ने उपयोगकर्ता जुड़ाव को सहायता दी। उन्होंने उच्च मोबाइल डेटा लागत को भारत के लिए “अद्वितीय” हेडविंड के रूप में पहचाना।
यह पूछे जाने पर कि वेनर द्वारा पहचाने गए विकास की बाधाएं अनुसंधान में पहचाने गए लोगों से अलग क्यों थीं, प्रवक्ता ने अप्रैल में अपनी पहली तिमाही की आय के दौरान मेटा फाइलिंग की ओर इशारा किया, जहां उसने कहा कि भारत, बांग्लादेश और वियतनाम में फेसबुक उपयोगकर्ता शीर्ष का प्रतिनिधित्व करते हैं। मार्च बनाम एक साल पहले दैनिक सक्रिय उपयोगकर्ताओं में वृद्धि के तीन स्रोत।
भारत में फेसबुक के भाग्य का मेटा के लिए व्यापक प्रभाव है, जिसने इस साल अपने मूल्य का लगभग आधा खो दिया है, एक व्यापक तकनीकी बिक्री के बीच और निवेशकों और विश्लेषकों से जांच का सामना करना पड़ रहा है, जो संभावित रूप से उच्च विकास वाले विकासशील बाजारों में इसके विकास से डरते हैं।
“भारत में किसी भी अन्य देश की तुलना में अधिक एफबी उपयोगकर्ता हैं,” अनुसंधान ने कहा, जिसने पिछले एक दशक में तेजी से विकास के बाद नवंबर तक लगभग 450 मिलियन की संख्या आंकी थी।
“कंपनी भर की टीमों को भारत में अपनी रणनीतिक स्थिति और विकास के अवसरों पर स्पष्ट रूप से विचार करना चाहिए। भारत में परिणाम वैश्विक परिणाम दे सकते हैं।”
परिवार एफबी की अनुमति नहीं देता
आंतरिक अध्ययन, भारत में “विकास के रुझानों का उच्च-स्तरीय अवलोकन”, फेसबुक के शोधकर्ताओं और उत्पाद टीमों की मदद करने के लिए एक प्रस्तुति में विस्तृत था। इसने कहा कि एक प्रमुख समस्या जिसे फेसबुक ने भारत में वर्षों से ठीक करने की कोशिश की थी, सीमित सफलता के साथ, “लिंग असंतुलन” से संबंधित थी।
पिछले साल भारत में फेसबुक के मासिक सक्रिय उपयोगकर्ताओं में पुरुषों की हिस्सेदारी 75 प्रतिशत थी। शोधकर्ताओं ने पाया कि 2020 की शुरुआत में 62 प्रतिशत इंटरनेट उपयोगकर्ताओं की तुलना में अधिक व्यापक रूप से।
अध्ययन में कहा गया है, “हालांकि पूरे भारत में इंटरनेट के उपयोग में लिंग असंतुलन है, फेसबुक उपयोगकर्ताओं के बीच असंतुलन और भी अधिक स्पष्ट है।” ऑनलाइन सुरक्षा चिंताओं और सामाजिक दबाव महिलाओं को मंच से रोकने के कारणों में से एक थे।
शोधकर्ताओं ने पाया कि 79 प्रतिशत महिला फेसबुक उपयोगकर्ताओं ने “सामग्री / फोटो के दुरुपयोग के बारे में चिंता व्यक्त की”, जबकि समग्र उपयोगकर्ताओं के 20-30 प्रतिशत ने बड़े पैमाने पर रूढ़िवादी देश में पिछले सात दिनों के भीतर मंच पर नग्नता देखी जाने का अनुमान लगाया था।
बाद के मीट्रिक पर भारत विश्व स्तर पर सर्वोच्च स्थान पर रहा; संयुक्त राज्य अमेरिका और ब्राजील में सर्वेक्षण किए गए लगभग 10 प्रतिशत उपयोगकर्ताओं ने कहा कि उन्होंने पिछले सप्ताह नग्नता देखी है, उदाहरण के लिए, और इंडोनेशिया में 20 प्रतिशत से कम, अगस्त 2021 में किए गए एक सर्वेक्षण के अनुसार।
आंतरिक रिपोर्ट में कहा गया है, “भारत में अन्य देशों की तुलना में नकारात्मक सामग्री अधिक प्रचलित है।”
अध्ययन में पाया गया कि पारिवारिक अस्वीकृति – “परिवार एफबी की अनुमति नहीं देता” – फेसबुक का उपयोग नहीं करने के लिए महिलाओं द्वारा उद्धृत एक प्रमुख कारण था।
मेटा के प्रवक्ता ने कहा कि ऑनलाइन लिंग असंतुलन एक उद्योग-व्यापी समस्या है और इसके प्लेटफॉर्म के लिए विशिष्ट नहीं है।
उन्होंने कहा कि 2016 के बाद से, मेटा ने सुरक्षा और सुरक्षा पर काम करने वाली वैश्विक टीम के आकार को चौगुना कर 40,000 से अधिक कर दिया था, और इस साल जनवरी और अप्रैल के बीच, 97 प्रतिशत से अधिक वयस्क नग्नता और यौन गतिविधि सामग्री को किसी के द्वारा रिपोर्ट किए जाने से पहले हटा दिया गया था। .
तुम कहाँ रहते हो?
महिला उपयोगकर्ताओं के संघर्षों को दर्शाते हुए, एक शोध स्लाइड में एक भारतीय महिला की एक तस्वीर दिखाई गई, जो एक साड़ी पहनकर सड़क पर चल रही थी, जिसके साथ उसने अपना सिर और चेहरा ढक लिया था, यह परंपरा भारत के कई हिस्सों में आम है।
इस छवि के बगल में एक महिला का खाता था, जिसने कहा था कि उसे अजनबियों से 367 मित्र अनुरोध प्राप्त हुए थे, जिसमें “बहुत सुंदर”, “आप कहाँ रहते हैं” और “आप अच्छे दिखते हैं” जैसी तस्वीरों पर टिप्पणियों की एक कड़ी थी।
महिला के अनुसार, “लॉक प्रोफाइल” फीचर का इस्तेमाल करने के बाद टिप्पणियां बंद हो गईं, भारत में 2020 में पेश किए गए एक विकल्प का जिक्र करते हुए, उपयोगकर्ताओं को गैर-मित्रों के लिए चित्रों और पोस्ट को देखने को प्रतिबंधित करने की अनुमति देता है।
जून 2021 तक, भारत में 34 प्रतिशत महिला उपयोगकर्ताओं द्वारा इस सुविधा को अपनाया गया था, आंतरिक रिपोर्ट में कहा गया था, लेकिन महिलाओं के बीच फेसबुक के कम उपयोग की समस्या को दूर करने के लिए “बोल्ड उत्पाद परिवर्तन” के साथ और अधिक काम करने की आवश्यकता थी।
महिलाओं को बदमाशी या उत्पीड़न से बचाने के लिए पर्याप्त नहीं करने के लिए फेसबुक को ऑनलाइन सुरक्षा प्रचारकों से वैश्विक स्तर पर आलोचना का सामना करना पड़ा है। 2019 में, मंच ने कहा कि इसमें लोगों की एक टीम है जो “केवल यह सुनिश्चित करने पर ध्यान केंद्रित कर रही है कि हम महिलाओं को सुरक्षित रख रहे हैं”, असुरक्षित समझी जाने वाली सामग्री को हटाने के लिए प्रौद्योगिकी उपकरणों का उपयोग कर रहे हैं।
मेटा के प्रवक्ता ने कहा कि उसने भारत में महिला उपयोगकर्ताओं को ऑनलाइन सुरक्षित रहने में मदद करने के लिए एक महिला सुरक्षा हब और अन्य गोपनीयता सुविधाएँ जैसे कि एक अपवित्रता फ़िल्टर लॉन्च किया था। मेटा ने कहा कि 2021 से, भारत में उद्यमिता से संबंधित 45 प्रतिशत से अधिक फेसबुक ग्रुप महिलाओं द्वारा बनाए गए हैं।
व्हाट्सएप ने हासिल किया ताज
आंतरिक शोध के अनुसार, भारत में फेसबुक का विकास पिछले साल से कम होना शुरू हुआ। मंच की मुख्य अपील दोस्तों और परिवार के साथ जुड़ने की रही है, लेकिन गैर-फेसबुक उपयोगकर्ता मुख्य रूप से अब इंटरनेट का उपयोग तस्वीरें और वीडियो देखने के लिए कर रहे थे, जैसा कि शोध में कहा गया है।
मई-अक्टूबर 2021 के आधार पर इसकी वार्षिक वृद्धि दर ने दिखाया कि यह प्रति वर्ष केवल 6.6 मिलियन उपयोगकर्ताओं को जोड़ रहा था, बनाम WhatsApp71 मिलियन और instagram128 मिलियन, एक आंतरिक स्लाइड के अनुसार, जो मंदी को ग्राफिक रूप से दर्शाती है।
नवंबर तक, भारत में फेसबुक का उपयोगकर्ता आधार 44.7 करोड़ था, जो इसके मेटा सिस्टर ऐप्स से पीछे था। व्हाट्सएप – जिसे फेसबुक ने 2014 में हासिल किया था – के 563 मिलियन भारतीय उपयोगकर्ता थे। 2012 में खरीदे गए इंस्टाग्राम के पास 309 मिलियन थे।
मंदी पिछले वर्षों में फेसबुक के मजबूत विस्तार के विपरीत है। 2014 में, भारत में प्लेटफॉर्म के 100 मिलियन से कम उपयोगकर्ता थे, एक संख्या जो 2017 तक दोगुनी हो गई, अनुसंधान ने कहा।
मेटा के प्रवक्ता ने उपयोगकर्ता संख्या पर टिप्पणी करने से इनकार करते हुए कहा कि यह देश-विशिष्ट डेटा का खुलासा नहीं करता है। उन्होंने कहा कि कंपनी फेसबुक पर “निश्चित रूप से वीडियो की प्रमुखता बढ़ा रही है”।
शोध के अनुसार, निम्न-शिक्षित उपयोगकर्ता एक अन्य समूह है जिसे फेसबुक पर कम प्रतिनिधित्व दिया जाता है। मंच को भारत की कई स्थानीय भाषाओं में सामग्री की मांग को पूरा करने में चुनौतियों का सामना करना पड़ा, जबकि कई लोगों ने ऐप की जटिलता और ट्यूटोरियल की कमी को निवारक के रूप में उद्धृत किया।
अध्ययन में पाया गया कि 2017 और 2020 के बीच, जनसंख्या के हिस्से के रूप में भारत के मासिक ऑनलाइन उपयोगकर्ता दोगुने हो गए, सस्ते डेटा योजनाओं से बढ़ावा मिला, लेकिन उस अवधि के दौरान फेसबुक का उपयोग करने वाले इंटरनेट उपयोगकर्ताओं की हिस्सेदारी में गिरावट आई, जैसा कि अध्ययन में पाया गया।
रिपोर्ट के साथ एक आंतरिक पोस्ट में कहा गया है, “भारत अब दुनिया के किसी भी देश की तुलना में अधिक फेसबुक, व्हाट्सएप और इंस्टाग्राम अकाउंट वाला देश है।” “लेकिन भारत में निरंतर विकास कई चुनौतियों का सामना करता है।”